Série Amparo 2021

POLÍTICA DE ENTREGA - prazo de 3 a 7 dias.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - para produtos com defeito ou insatisfação dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.

A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail kellyfonsecafotografia@gmail.com. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência pelo email, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada. 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Kelly Fonseca se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

- De acordo com a lei, um produto novo tem o prazo de até 30 dias corridos para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). "Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.- Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:​ Devolução da Mercadoria: - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento através do e-mail kellyfonsecafotografia@gmail.com.​Substituição da Mercadoria - Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. - Lembrando que todos os encargos da tentativa de troca serão de responsabilidade do próprio cliente. A Kelly Fonseca se reservará ao direito de fazer a cobrança de frete e outros encargos de postagem do consumidor solicitante - A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo comas opções existentes no site. - O cliente deverá indicar, através do e-mail kellyfonsecafotografia@gmail.com, o novo item escolhido e o item de troca. O novo item será despachado para a residência do cliente, após confirmação de pagamento do frete e dos encargos gerados pela diferença de valores.

POLÍTICA DE REEMBOLSO - para produtos com defeito ou insatisfação dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto devolvido.

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes conforme determinação da Operadora de Cartão.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento. Pelo watsapp (31)99147-0614, ou através do e-mail - kellyfonsecafotografia@gmail.com - Devolver o produto na embalagem original. - Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto. - O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação, esclarecendo a prática na qual foi utilizado o produto. ​ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.​Análise de defeitos dos produtos: - A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluída a análise final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 10 dias úteis.​

Análise Favorável à troca: ​

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.​Análise Contrária à troca:

- O produto será devolvido sem direito de substituição. Itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Uso inadequado do produto.

Devolução do produto em desacordo:

​- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento através do e-mail kellyfonsecafotografia@gmail.com

- Devolver o produto em questão na embalagem original com todos os itens originais inclusos.

- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto em desacordo.

- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto desacordo a que se refere à reclamação. ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

- Prazo médio de conclusão: 10 dias úteis após o recebimento em nossa central de distribuição.

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto.

- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site,respeitando o limite do crédito.

- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá providenciar o pagamento ou reembolso.

INSCRIÇÃO EM CURSOS / OFICINAS

A inscrição em cursos/oficinas no site só será efetivada mediante a confirmação de pagamento. O valor pago referente ao curs/oficina é pessoal e intransferível para outros cursos e produtos e não será devolvido em caso de desistência por parte do aluno. A Kelly Fonseca não se responsabiliza por despesas adquiridas com transporte e hospedagem por parte dos inscritos. Os cursos podem ter a sua data alterada, mediante aviso prévio, pelos e-mails cadastrados no ato da compra. Caso o numero minimo de participantes do curso não seja alcançado a Kelly Fonseca poderá transferí-lo ou cancelá-lo. Neste caso o Aluno terá o valor pago pelo curso restituído integralmente.

ENTRAR EM CONTAGO VIA EMAIL/WATSAPP- kellyfonsecafotografia@gmail.com / (31)991470614

 

FRETE GRATUITO NAS COMPRAS A PARTIR DE R$100,00 PARA TODAS AS REGIÕES DO BRASIL.

ACEITAMOS PAGAMENTOS VIA PIX, PAYPAL, BOLETO E CARTÕES DE CRÉDITO.